Tilbake
MAC · 04 · Beslutningsstudio
Demo · Konsept 2026
§ 004 · Beslutningsstøtte

Hva burde vi velge?

Strukturer alternativer, vei konsekvenser og se hvem som bør med på laget — før beslutningen tas, ikke etterpå.

Spørsmål Hvordan skal kundestøtte skalere fra 6 til 18 ansatte?
Frist Q3 · 2026 · Eier Ledergruppen
Alternativ A 62 Score

Behold dagens oppsett

Vi ansetter flere uten å endre verktøy eller prosess.

Kostnad Lav
Risiko Høy
Tid til effekt Rask
Skalérbarhet Svak
Kapasitetstak Kjent
  • LF
  • MC
  • KO
  • +1
Anbefalt
Alternativ B 86 Score

AI-assistert kundestøtte

Vi automatiserer enkle henvendelser og lar mennesker eskalere.

Kostnad Middels
Risiko Lav
Tid til effekt 3 mnd
Skalérbarhet Sterk
Skalérer Frigjør tid Pilot Q2
  • MC
  • AH
  • IT
  • KO
Alternativ C 71 Score

Bytt CRM og rediger flyt

Vi flytter til ny plattform og endrer arbeidsprosess samtidig.

Kostnad Høy
Risiko Middels
Tid til effekt 9 mnd
Skalérbarhet Sterk
Stort løft Avhengig av leverandør
  • MC
  • LF
  • IT
  • CF
  • +2

Neste steg hvis B velges

  1. Uke 1

    Avklare datagrunnlag

    Hvilke henvendelser har vi i dag? Hva er enkle vs. komplekse?

  2. Uke 2–3

    Pilot med 3 caser

    Begynn smalt. Mål både treffsikkerhet og opplevelse.

  3. Uke 4–6

    Evaluering og beslutning om skalering

    Sammen med ledergruppen, basert på faktiske tall.