MAC — 01
§ 003

AI & workflows

Verktøyene på siden er laget som demoer, men viser et større potensial: hvordan interne prosesser, systemer og arbeidsflyt kan kobles sammen på en smartere måte.

Poenget er ikke å bytte ut alt virksomheten allerede har. Ofte handler det heller om å få systemene, rutinene og applikasjonene til å snakke bedre sammen. Med riktige integrasjoner, API-er, webhooks eller automatiserte arbeidsflyter kan informasjon flyte videre, og oppgaver startes automatisk der det gir verdi og sparer tid.

I praksis handler det om å fjerne unødvendige mellomledd i arbeidshverdagen, så folk slipper å kopiere, følge opp og gjenta oppgaver som systemene egentlig kan håndtere selv.

Det kan gi mindre manuelt arbeid, bedre oppfølging og mer effektiv bruk av tid.

Målet er å gjøre det enklere å samle innsikt, følge opp riktige områder og gi ledere et tydeligere grunnlag for prioritering og beslutninger.

  • 01

    API-er

    Direkte kobling mot kildesystemer.

  • 02

    Webhooks

    Hendelser som setter ting i bevegelse.

  • 03

    Automatiserte workflows

    Steg som henger sammen, uten manuelt mellomarbeid.

  • 04

    Tilpassede integrasjoner

    Skreddersydd kobling til eksisterende rutiner.

§ 004

Sandkasse

En sandkasse for å prøve ting ut — raskt, enkelt og uten krav til at alt skal bli ferdig.

Noen eksperimenter ender som prosjekter. Andre gir innsikt som endrer måten jeg jobber videre på. Begge er nyttige.

Noen ganger legger jeg også igjen en liten demo her — pågående prosjekter delt med dem de er ment for.

§ 001

Om meg

Jeg er ikke den mest tekniske i rommet.
Men ser ofte hvor ting stopper opp, og lager gjerne noe som kan få det til å flyte bedre.

Customer Success Manager · AI og forbedringsarbeid · Østfold, NO

— Jeg har stått tett på:

  • Kunder med komplekse behov
  • Operative smertepunkter
  • Arbeidsflyter på tvers av team
  • Manuelle prosesser
  • Informasjonsflyt
  • Kommunikasjon mellom mennesker & teknologi
  • Systemer som kunne vært enklere og smartere

Det er sjelden menneskene eller teknologien alene som er problemet. Ofte er det arbeidsflyten, strukturen og samspillet rundt som avgjør om noe faktisk fungerer.

§ Profil — MAC · 01

§ 002

Læring i praksis

På tvers av ulike bransjer, kunder og fagområder har jeg sett mange av de samme utfordringene gå igjen: De største flaskehalsene oppstår ofte ikke i hvert enkelt team, men i samhandlingen mellom dem. Når flere avdelinger skal jobbe som én felles enhet, er det gjerne i overgangene, informasjonsflyten og kommunikasjonen at ting stopper opp.

Erfaring med serviceleveranse, IT-drift, prosesser, kundedialog og forretning har gitt meg et bredt blikk på hvordan behov, mennesker og teknologi henger sammen. Det er en kombinasjon som har blitt stadig mer relevant med AI — fordi teknologien i seg selv sjelden er hele svaret. Verdien oppstår ofte først når man også forstår hvordan leveransen henger sammen på tvers, ser forbedringsmulighetene og klarer å omsette dem til løsninger som faktisk gir mening i praksis.

Med AI har jeg fått et nytt verktøy for å bruke denne bredden mer konkret: til å rydde i kompleksitet, utforske smartere arbeidsmåter og utvikle løsninger som kan bidra til bedre flyt, oversikt og samhandling.

  1. 01 Teknisk innsikt
  2. 02 Kundeforståelse
  3. 03 Prosessarbeid
  4. 04 Kommunikasjon
  5. 05 Navigere mellom siloer og se helheten
  6. Med disse elementene ser jeg helheten, og ser smertepunkter.